Términos y Condiciones de Servicio de Dogos El Chino
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a la plataforma en línea de Dogos El Chino (en adelante, "nosotros", "el restaurante"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web o aplicación móvil, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Uso del Servicio
- Elegibilidad: Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un tutor legal.
- Cuenta de Usuario: Es posible que deba crear una cuenta para realizar pedidos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Información Personal: Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa al registrarse y realizar pedidos.
3. Pedidos y Pagos
- Realización de Pedidos: Los pedidos se realizan a través de nuestra plataforma en línea y están sujetos a la disponibilidad del producto.
- Precios: Todos los precios se muestran en pesos mexicanos ($MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío y otros cargos se agregarán al total del pedido.
- Métodos de Pago: Aceptamos pago en efectivo a la entrega y a través de la plataforma de Mercado Pago, que incluye varios métodos. Todos los pagos deben ser autorizados antes de que se confirme el pedido.
- Confirmación de Pedido: Una vez que su pedido y el pago hayan sido verificados, recibirá una confirmación por correo electrónico.
4. Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelación de Pedidos: Dado que nuestros pedidos se empiezan a preparar casi al instante, solo se aceptan cancelaciones hasta un máximo de 5 minutos después de haber realizado la compra.
- Productos Incorrectos o Dañados: Si recibe un producto incorrecto o dañado, debe contactarnos al momento de darse cuenta del error, ya sea a través de la página web o por teléfono, para que podamos evaluar el problema. Debido a que se trata de comida, esta política no aplica si nos contacta horas después de la entrega.
- Política de Reembolso: Los reembolsos, si se aprueban, se procesarán utilizando el método de pago original.
5. Entrega y Recogida
- Área de Entrega: El servicio de entrega a domicilio cubre un área geográfica de aproximadamente 1 kilómetro a la redonda de nuestro restaurante.
- Tiempos de Entrega: Hacemos todo lo posible por entregar los pedidos en el tiempo estimado, pero los tiempos pueden variar debido a factores externos.
- Ausencia en la Entrega: Si el cliente no está en la dirección de entrega, se le llamará al número proporcionado. Si el pedido ya ha sido pagado y no se puede contactar al cliente ni en su domicilio ni por teléfono, el pedido será cancelado sin reembolso. Si el cliente da una nueva instrucción por teléfono (ej. dejar el pedido en la puerta o con un vecino), se seguirá dicha instrucción.
- Responsabilidad del Cliente: Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y de que haya una persona disponible para recibir el pedido.
- Recogida en el Restaurante: Ofrecemos la opción de recogida. Para ello, el cliente deberá pasar por el pedido con el nombre de quien lo realizó o con el número de pedido.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en nuestra plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Dogos El Chino y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
7. Limitación de Responsabilidad
Dogos El Chino no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, resultantes del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
8. Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, por favor revise nuestra Política de privacidad.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
10. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
En caso de cualquier disputa o inconformidad, nos comprometemos a buscar una solución amistosa y directa con el cliente. De no ser posible, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.